GZM

About us

GZM è un’azienda specializzata nel design e nella produzione di gioielleria. In particolare si tratta di bigiotteria: pendenti, anelli, braccialetti, orecchini. Il processo produttivo è totalmente coperto a partire dalla fusione fino alla realizzazione del prodotto finito. Il principale mercato è business conto terzi dai quali viene commissionata la produzione e spesso anche il design del prodotto.

Per GZM il controllo e la qualità del prodotto sono fondamentali per raggiungere l’obiettivo di soddisfare il cliente. Il processo produttivo necessita di un rigido controllo del metallo prezioso, dei cali in modo da avere il controllo completo del metallo. Inoltre il prodotto viene controllato in più fasi per rispondere ai rigidi standard di qualità richiesti.

Le esigenze

Gli standard di qualità richiesti, nonché la natura del prodotto richiedono di gestire la produzione in ogni sua fase, di tracciare i materiali utilizzati, di identificare i cali e le aree in cui maggiormente incidono. Inoltre è essenziale eseguire diversi controlli di qualità per le operazioni effettuate.

Pianificazione e lancio in produzione sono un punto molto importante per garantire il rispetto delle consegne richieste ed evitare qualsiasi ritardo. Preparazione e gestione delle spedizioni, gestione di imballaggi, Packing list e documenti doganali sono infine essenziali nella parte finale del processo.

La soluzione

Dynamics 365 Business Central e il verticale BCGold sono le soluzioni adottate per coprire al 100% le richieste del cliente. La gestione degli ordini di vendita, la pianificazione e il lancio di produzione garantiscono il rispetto dei tempi di consegna.

La gestione della movimentazione dei preziosi in linea, con un rigido sistema di controlli e autorizzazioni su tutte le eccezioni rilevate, permette di conoscere esattamente la posizione dei preziosi, inoltre ogni imprevisto viene identificato e segnalato all’ente responsabile competente. Per le fasi in cui è necessario, un sistema di controlli di qualità personalizzabile permette di evitare l’immissione nella catena produttiva di prodotti con caratteristiche non compatibili alle richieste.

La preparazione di spedizione e packing list è stata automatizzata riducendo drasticamente il tempo speso.

L’integrazione con la gamma di prodotti Office 365 ha reso possibile la gestione di segnalazioni interne automatiche o di invii di messaggi personalizzati verso i partner preposti, il personale e i clienti (Outlook e Word tra tutti); nonché analisi approfondite dei dati produttivi (Excel).

Client Information

Benefici ottenuti

Controllo del processo in ogni suo punto, velocizzazione dei controlli e degli inserimenti dati necessari, automazione delle fasi ripetitive ed eliminazione delle operazioni esterne hanno posto il gestionale al centro del sistema, ottenendo così una sensibile riduzione dei tempi e la possibilità di ampliare gli obiettivi aziendali.

  • Maggiore precisione e velocità di risposta al cliente sia nelle fasi di pre-sales, attraverso un sistema snello di redazione dell’offerta, sia nel post-sales attraverso l’ottimizzazione dei processi di assistenza cliente (ticket)
  • Controllo del metallo e dei preziosi
  • Identificazione dei cali nei reparti
  • Identificazione prodotti fuori tolleranze specificate
  • Gestione dei recuperi
  • Gestione delle eccezioni/priorità garantendo una rapida risposta e riorganizzazione delle fasi
  • Risposta più rapida alla richieste dei clienti e ottimizzazione continua dei processi

Il prodotto Microsoft che abbiamo implementato e l’assistenza e il supporto che stiamo ricevendo da EOS Solutions è ineccepibile! Siamo molto soddisfatti di aver intrapreso questa strada, inizialmente difficile e faticosa, con un’azienda di professionisti di altissimo livello!

Il team EOS è sempre stato a disposizione, fornendo risposte e interventi rapidi. Consiglio vivamente a qualsiasi azienda che vuole implementare un sistema di gestione di rivolgersi a EOS Solutions.

Giacomo Momjian, Amministratore Delegato, Socio

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