Per aziende ETO, MTO e Service Provider
La nuova Integrazione nativa tra Dynamics 365 Business Central e Field Service
L'evoluzione dell'assistenza sul campo
Assistenza sul campo: l’approccio integrato di Dynamics 365 BC
Nel field service ad alta complessità – come ETO, MTO o manutenzione conto terzi – le aziende affrontano richieste sempre più urgenti e personalizzate per interventi più rapidi e risolutivi. Microsoft Dynamics 365 unifica ERP, gestione tecnica e ricambi in un’unica piattaforma, migliorando efficienza, redditività e qualità del servizio. Niente più silos di dati o processi disallineati: tutto è connesso, in tempo reale.
L’integrazione tra Dynamics 365 Business Central e Field Service segna un cambio di passo per le aziende che operano in contesti complessi
Scopri cosa può fare per la tua impresa.
ETO
Per le Aziende Engineer-to-Order
Per chi progetta e realizza prodotti altamente personalizzati, spesso unici, su specifica commessa del cliente. La complessità non si esaurisce con la consegna del prodotto, ma si estende a tutto il ciclo di vita del servizio post-vendita.
- 📌 Gestione del service su prodotti unici
- 📌 Tracciabilità dello storico interventi
- 📌 Gestione contratti di service e garanzie
- 📌 Coordinamento tra team
- 📌 Stima e quotazione dei servizi
MTO
Per le Aziende Make-to-Order
Per chi produce beni su ordine specifico del cliente, che possono presentare un elevato grado di personalizzazione o numerose varianti. L'efficienza del servizio post-vendita, a partire dall'installazione, è un fattore chiave di successo.
- 📌 Gestione installazione e assistenza
- 📌 Coordinamento produzione-service
- 📌 Gestione aspettative cliente
- 📌 Ricambi per varianti
Contratti di lungo periodo
Per i fornitori di servizi di manutenzione per terzi
Per chi eroga servizi di manutenzione e assistenza su impianti e attrezzature di proprietà dei loro clienti, operando spesso sulla base di contratti di servizio pluriennali.
- 📌 Redditività dei contratti e rispetto degli SLA
- 📌 Gestione di volumi elevati
- 📌 Fatturazione tempestiva e accurata
- 📌 Percezione di qualità e competenza
L’integrazione tra Field Service e Microsoft Dynamics 365 BC apre la strada a un modello di assistenza più efficiente, connesso e orientato ai risultati.