Inspire, Design, Empower, Achieve, sono i quattro pilastri del modello IDEA, ispirato al design thinking, utili nella gestione di progetti Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Il programma Catalyst di Microsoft sviluppa un approccio innovativo al processo di trasformazione digitale delle aziende, supportandole nella definizione delle strategie più appropriate per il raggiungimento dei migliori risultati digitali di business. Microsoft Catalyst ha l'obiettivo di sviluppare visioni e trasformarle in realtà, connettendo le potenzialità di Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform e Microsoft Cloud, e affianca ai clienti dei consulenti esperti: i Catalyst Partner Trainer, consulenti certificati formati da Microsoft.

Alla base di Catalyst c’è il modello IDEA: una procedura in quattro fasi (Inspire, Design, Empower e Achieve), che va dalla generazione delle idee all'implementazione di una strategia di trasformazione e che si ispira al design thinking, un approccio innovativo per cui le soluzioni orientate all'utente sono sviluppate in un ambiente creativo. Una visione olistica, in cui i vantaggi, la fattibilità e la commerciabilità hanno lo stesso peso, tenendo sempre a mente le effettive possibilità tecnologiche dell'azienda. Un collegamento cruciale per una strategia di digitalizzazione di successo. Se in origine il design thinking era adottato principalmente da agenzie e studi di design, oggi il suo modello si applica a settori molto diversi come quello dell'innovazione tecnologica, diventando uno strumento essenziale per le sfide della trasformazione digitale.

EOS Solutions implementa progetti software basati sulle tecnologie Microsoft da oltre 20 anni, per questo gli esperti di EOS, certificati come Microsoft Catalyst Partner, conoscono bene il portafoglio di soluzioni Microsoft e sanno come realizzare al meglio gli obiettivi digitali delle aziende. La creatività è un atteggiamento, una postura si direbbe oggi, che porta a sperimentare e ad avventurarsi in territori inesplorati della conoscenza, in ogni contesto lavorativo.

Una mentalità creativa è fondamentale per l'innovazione di prodotto ma anche di processo. Per sviluppare soluzioni creative è importante saper valorizzare le idee di tutti e aver fiducia nella propria capacità di apportare cambiamenti e ricordare che le innovazioni spesso nascono dall'incontro e la fusione di competenze e campi diversi. Ma hanno anche bisogno di una solida cultura di Team fatta di rispetto, condivisione, fiducia, feedback positivi e anche riconoscimento dell'utilità dei fallimenti in fase di sperimentazione.

A partire da questo nuovo approccio, Microsoft ha messo a punto il proprio modello IDEA che applica il design thinking alla trasformazione digitale. Allo stesso modo EOS Solutions utilizza questo approccio per realizzare progetti in ambito Microsoft Dynamics 365 CE. Attraverso workshop mirati è possibile identificare i processi di trasformazione e le funzionalità necessarie migliorando la user experience: gli utenti vengono coinvolti in prima persona per costruire infrastrutture tecnologiche più performanti e questo permette di realizzare sistemi in linea con le aspettative delle aziende.

La sfida per i system integrator come EOS Solutions è proprio quella di coordinare i bisogni del cliente e i vari teams coinvolti, per ottenere una soluzione di valore, evitando il rischio della sola focalizzazione sull'adozione di software.

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