Inspire, Design, Empower, Achieve - das sind die vier Säulen des IDEA-Modells, das vom Design Thinking inspiriert ist und beim Management von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-Projekten nützlich ist

Das Catalyst-Programm von Microsoft entwickelt einen innovativen Ansatz für den digitalen Transformationsprozess von Unternehmen und unterstützt sie dabei, die am besten geeigneten Strategien zu definieren, um die besten digitalen Geschäftsergebnisse zu erzielen. Microsoft Catalyst zielt darauf ab, Visionen zu entwickeln und sie in die Realität umzusetzen, indem es die Leistungsfähigkeit von Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform und Microsoft Cloud miteinander verbindet und Kunden mit fachkundigen Beratern zusammenbringt: Catalyst Partner Trainers, zertifizierte Berater, die von Microsoft ausgebildet wurden.

Das Herzstück von Catalyst ist das IDEA-Modell: ein vierstufiger Prozess (Inspire, Design, Empower und Achieve) von der Ideenfindung bis zur Umsetzung einer Transformationsstrategie, inspiriert von Design Thinking, einem innovativen Ansatz, bei dem nutzerorientierte Lösungen in einem kreativen Umfeld entwickelt werden. Eine ganzheitliche Betrachtung, bei der Nutzen, Machbarkeit und Marktfähigkeit gleich gewichtet werden, wobei die tatsächlichen technologischen Möglichkeiten des Unternehmens stets im Auge behalten werden. Ein entscheidendes Bindeglied für eine erfolgreiche Digitalisierungsstrategie. Während Design Thinking ursprünglich vor allem von Agenturen und Designstudios eingesetzt wurde, wird das Modell heute in so unterschiedlichen Bereichen wie der technologischen Innovation angewandt und ist zu einem unverzichtbaren Instrument für die Herausforderungen der digitalen Transformation geworden.

EOS Solutions setzt seit mehr als 20 Jahren Softwareprojekte auf Basis von Microsoft-Technologien um. Deshalb kennen die als Microsoft Catalyst Partner zertifizierten EOS-Experten das Lösungsportfolio von Microsoft und wissen, wie sich die digitalen Ziele von Unternehmen am besten umsetzen lassen. Kreativität ist eine Einstellung, eine Haltung, wie man heute sagen würde, die zum Experimentieren und zum Vorstoß in unerforschte Gebiete des Wissens führt, und zwar in jedem geschäftlichen Kontext.

Eine kreative Denkweise ist sowohl für die Produkt- als auch für die Prozessinnovation entscheidend. Um kreative Lösungen zu entwickeln, ist es wichtig, die Ideen aller Beteiligten zu nutzen und Vertrauen in die eigene Fähigkeit zu haben, Veränderungen herbeizuführen, und sich daran zu erinnern, dass Innovationen oft aus dem Zusammentreffen und der Verschmelzung verschiedener Fähigkeiten und Bereiche entstehen. Sie brauchen aber auch eine solide Teamkultur, die von Respekt, Austausch, Vertrauen, positivem Feedback und der Anerkennung der Nützlichkeit von Fehlschlägen bei Experimenten geprägt ist.

Auf der Grundlage dieses neuen Ansatzes hat Microsoft sein IDEA-Modell entwickelt, das Design Thinking auf die digitale Transformation anwendet. Auch EOS Solutions nutzt diesen Ansatz, um Projekte im Bereich Microsoft Dynamics 365 CE zu realisieren. Durch gezielte Workshops ist es möglich, die Transformationsprozesse und die erforderlichen Funktionalitäten zu ermitteln und gleichzeitig die Nutzererfahrung zu verbessern: Die Nutzer werden persönlich in den Aufbau leistungsfähigerer technologischer Infrastrukturen einbezogen, was die Realisierung von Systemen ermöglicht, die den Erwartungen der Unternehmen entsprechen.

Die Herausforderung für Systemintegratoren wie EOS Solutions besteht gerade darin, die Bedürfnisse des Kunden und die verschiedenen beteiligten Teams zu koordinieren, um eine wertvolle Lösung zu erzielen und das Risiko zu vermeiden, sich nur auf die Einführung der Software zu konzentrieren

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