About us

Zelger, azienda leader nel settore dell'adattamento di apparecchi acustici nel nord Italia, gestisce nelle province di Bolzano e Verona otto Zelger Center, dove oltre 20 collaboratori si prendono cura di persone con problemi uditivi. La vicinanza al cliente, l’alto grado di professionalità e la capacità d’innovazione, insieme all’esperienza di oltre 30 anni nell’adattamento di apparecchi acustici, sono i pilastri fondamentali della cultura aziendale.
Da sempre viene data priorità alla formazione professionale interna che, insieme all’attrezzatura audiologica all’avanguardia, garantisce l’alto standard qualitativo nella consulenza e assistenza, per dare ai clienti delle esperienze uditive personalizzate nel massimo rispetto delle loro necessità.

Il progetto

Zelger ha recentemente completato un importante progetto per il posizionamento e la crescita aziendale, grazie alla ridefinizione dei processi aziendali rilevanti e al passaggio dal software gestionale SAP a Microsoft Dynamics NAV, che permetterà all’azienda di porre le basi giuste per il futuro e ottenere le massima soddisfazione del cliente anche a livello tecnologico.

Le esigenze

Uno dei punti di forza di Zelger è la consulenza e l’assistenza personalizzata offerta ai clienti. Il software precedentemente in uso non permetteva l’adattamento ai processi orientati alla consulenza, e alcune procedure risultavano duplicate. Con il nuovo sistema ERP Zelger intendeva gestire il lavoro in maniera più efficace.

La soluzione

Oltre a semplificare i flussi lavorativi, con il nuovo gestionale Zelger ha personalizzato e semplificato le maschere utente. In questo modo anche gli utenti meno esperti possono usare il sistema in modo semplice ed efficace. Essendo poi un software Microsoft, perfettamente integrato con tutte le altre applicazioni della casa di Redmond, gli utenti si trovano a lavorare in un ambiente già conosciuto e familiare.

Benefici ottenuti

Con pochi clic è possibile avere una panoramica completa sui clienti, per poterli seguire al meglio. Questo permette anche di risparmiare tempo prezioso, che il team può investire nella relazione con i clienti stessi.

Un altro punto di forza di Microsoft Dynamics NAV è la protezione dei dati personali. Per chi lavora in un settore come il nostro, è fondamentale garantire ai clienti la sicurezza dei loro dati sensibili.

Client Informations

Settore
High Tech & Electronics
Tipologia prodotto
Adattamento apparecchi acustici
Sito web
www.zelger.it
Soluzioni adottate
Microsoft Dynamics NAV
Record S.p.A.

Con il nuovo sistema informatico abbiamo posto le basi per lo sviluppo strategico e la crescita aziendale, in termini sia qualitativi sia quantitativi. E questo sicuramente ci premia per l’investimento effettuato.

Roland Zelger, Titolare
Faster

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