La quinta video pillola su Microsoft Dynamics 365 Marketing racconta come utilizzare i social network per comunicare e generare nuove lead. Il tutto all'interno dei customer journey di Dynamics 365 Marketing, che consentono di raggiungere i clienti nel momento esatto in cui entrano in contatto con l'azienda, attraverso qualsiasi canale di comunicazione (in questo caso i social network).

Nell'esempio pratico vediamo come, a partire da un clic su un nostro post sui social o su un annuncio su Google, possiamo tracciare all'interno del sistema le attività del potenziale cliente.