Für ETO-, MTO- und Service-Provider-Unternehmen
Die neue native Integration zwischen Dynamics 365 Business Central und Field Service
Die Weiterentwicklung des Außendienstes
Außendienst: Der integrierte Ansatz von Dynamics 365 BC
Im hochkomplexen Außendienst – etwa bei ETO, MTO oder Wartungsdienstleistungen für Dritte – stehen Unternehmen vor immer dringlicheren und individuelleren Anforderungen an schnellere und zielgerichtete Einsätze. Microsoft Dynamics 365 vereint ERP, technisches Management und Ersatzteilverwaltung auf einer einzigen Plattform und verbessert so Effizienz, Rentabilität und Servicequalität. Keine Datensilos und keine unkoordinierten Prozesse mehr: Alle Informationen sind in Echtzeit miteinander vernetzt.
Die Integration von Dynamics 365 Business Central und Field Service bedeutet einen entscheidenden Schritt nach vorne für Unternehmen, die in komplexen Umgebungen tätig sind.
Erfahren Sie, welche Vorteile dies für Ihr Unternehmen bietet.
ETO
Für Engineer-to-Order-Unternehmen
Für alle, die hochgradig maßgeschneiderte, oft einzigartige Produkte auf spezifischen Kundenauftrag hin entwerfen und herstellen. Die Komplexität endet nicht mit der Auslieferung des Produkts, sondern erstreckt sich über den gesamten Lebenszyklus des Kundendienstes.
- 📌 Serviceverwaltung für Einzelstücke
- 📌 Rückverfolgbarkeit der Servicehistorie
- 📌 Verwaltung von Serviceverträgen und Garantien
- 📌 Koordination zwischen den Teams
- 📌 Schätzung und Angebotserstellung für Dienstleistungen
MTO
Für Make-to-Order-Unternehmen
Für Unternehmen, die Waren auf spezifischen Kundenwunsch herstellen, die einen hohen Grad an Individualisierung oder zahlreiche Varianten aufweisen können. Die Effizienz des Kundendienstes, beginnend mit der Installation, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor.
- 📌 Installation und Kundendienstmanagement
- 📌 Koordination von Produktion und Service
- 📌 Management der Kundenerwartungen
- 📌 Ersatzteile für Varianten
Langfristige Verträge
Für Anbieter von Wartungsdienstleistungen für Dritte
Für Unternehmen, die Wartungs- und Kundendienstleistungen an Anlagen und Ausrüstungen im Eigentum ihrer Kunden erbringen und dabei häufig auf Grundlage mehrjähriger Serviceverträge arbeiten.
- 📌 Rentabilität der Verträge und Einhaltung der SLAs
- 📌 Abwicklung hoher Volumina
- 📌 Pünktliche und genaue Rechnungsstellung
- 📌 Wahrnehmung von Qualität und Kompetenz
Die Integration von Field Service und Microsoft Dynamics 365 Business Central ebnet den Weg für ein effizienteres, vernetztes und ergebnisorientiertes Servicemodell.