Um den Wandel anzupacken, ohne sich von ihm überrumpeln zu lassen, müssen die Verantwortlichen eine klare Vorstellung haben, wie das eigene Unternehmen in die digitale Ära geleitet werden soll. Aber wo soll man anfangen? Welche digitalen Möglichkeiten gibt es, um die Transformation erfolgreich zu gestalten?

Die meisten Unternehmen sollten sich zunächst auf den Kundenbereich konzentrieren. Die Customer Experience entlang der gesamten Wertschöpfungskette neu zu denken, ist der beste Ansatz, um neue Geschäftsmöglichkeiten auszuloten.

Schritt für Schritt erneuert sich die Art und Weise, Kunden zu erreichen und zu begeistern. Das geht Hand in Hand mit besser vernetzten Mitarbeitern, die nun ihrerseits ihren Beitrag leisten, um Prozesse und Betriebsabläufe zu verbessern und Produkte und Dienste zu transformieren.

Microsoft setzt in seiner Roadmap der Digitalen Transformation auf vier Säulen...

MIT KUNDEN INTERAGIEREN
Den Kunden neue Erlebnisse bieten, die sie begeistern.

Schaffen Sie nahtlose, persönliche Erlebnisse, indem Sie Daten nutzen, die Ihre Kunden ganzheitlich abbilden. Verwandeln Sie die Daten in detailreiche Informationen, um die Erlebnisse jedes einzelnen Kunden individuell anzupassen.

"MITARBEITER STÄRKEN
Produktivität neu denken und eine Kultur fördern, die auf Daten basiert.

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mehr Möglichkeiten, indem Sie ein Umfeld schaffen, das alle Arbeitsstile fördert und digitale Intelligenz nutzt, um Arbeitserlebnisse zu verbessern und Flexibilität und Mobilität zu fördern, ohne auf Sicherheit zu verzichten.

BETRIEBSABLÄUFE OPTIMIEREN
Abläufe und Kompetenzen transformieren und modernisieren.

Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit und somit das Serviceniveau Ihres Unternehmens und senken Sie die Kosten mit intelligenten Prozessen, die die Zukunft vorwegnehmen, indem sie auf effiziente Art und Weise Menschen und Ressourcen verbinden.

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN TRANSFORMIEREN
Produkte und Geschäftsmodelle erneuern.

Schaffen Sie Unterscheidungsmerkmale, indem Sie Ihre Daten als strategisches Kapital einsetzen und nach neuen Geschäftsmöglichkeiten suchen. Agieren Sie proaktiv statt hinterher zu hinken, automatisieren Sie Geschäftsabläufe, bieten Sie Ihren Kunden persönliche Erlebnisse und revolutionieren Sie mit neuen Geschäftsmodellen Ihr Angebot.