Nella quarta video pillola su Microsoft Dynamics 365 Marketing scopriamo come migliorare la relazione e l'esperienza del cliente tramite eventi fisici e digitali. Come sempre sfruttando le potenzialità dello strumento di marketing automation di Microsoft.

Vediamo un esempio pratico su come organizzare eventi fisici e digitali con l'app della famiglia Dynamics 365 dedicata al marketing. Nel nostro caso il Marketing Manager dell'azienda desidera creare un customer journey personalizzato per invitare i clienti potenzialmente interessati a un evento di tipo webinar.

Procediamo quindi con la creazione di un customer journey con le varie fasi di avanzamento e di gestione dell'intero evento, dall'invio della prima comunicazione con la possibilità di iscriversi fino alla gestione dei reminder e ai feedback post evento.