Consulente Finance ERP Helpdesk

EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Bolzano una o un Consulente Finance Microsoft Dynamics

La o il candidato/a prescelto/a opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Bolzano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.

Nello specifico, la o il Candidato/a prescelto/a:

  • Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
  • Collabora con il Cliente recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
  • Facilita il processo decisionale del cliente e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del reparto
  • Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user
  • Coordina le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate
  • Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction

Cosa offriamo:

  • un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore;
  • accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
  • orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
  • onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
  • partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network;
  • connubio tra arte e business: arte contemporanea negli spazi di lavoro.

Benefits

  • Regalo di benvenuto;
  • Computer portatile personale;
  • Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
  • Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
  • Bonus Smart Working;
  • Buoni pasto.

Sede di lavoro: Bolzano

Competenze ed esperienze desiderate:

Idealmente esperienza su moduli finance ERP di Microsoft o altri gestionali e/o competenza nelle aree applicative di Amministrazione e Finanza

Gradita conoscenza delle aree applicative del Ciclo attivo, Ciclo Passivo e Magazzino

Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti

Efficace comunicazione sia in lingua italiana che tedesca, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività

Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Costituisce titolo preferenziale la laurea in Economia o Ingegneria Gestionale

Patente B

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