Consulente Applicativo Finance - Customer Service (Bolzano)

EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la propria sede di Bolzano una o un Consulente Applicativo ERP Dynamics NAV competente in area Contabile.

La o il candidato/a prescelto/a opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Bolzano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.

Nello specifico, la o il Candidato/a prescelto/a:

  • Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
  • Collabora con il Cliente recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
  • Facilita il processo decisionale del cliente e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del reparto
  • Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user
  • Coordina le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate
  • Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction.

La nostra offerta:

  • un posto di lavoro in un’azienda IT internazionale e leader di settore;
  • inserimento in azienda personalizzato e affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
  • accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
  • orari di lavoro flessibili;
  • connubio tra arte e business: arte contemporanea negli spazi di lavoro.

Si valutano anche candidature per impiego part time.

Sede di lavoro: Bolzano

Competenze ed esperienze desiderate:

Ottima conoscenza dei processi aziendali, in particolare in aree Contabilità e Finanza con un’esperienza lavorativa di almeno 4 anni

Gradita la conoscenza delle aree vendite, acquisti e magazzino

Buona metodologia di analisi e documentazione dei requisiti

Predisposizione all’utilizzo di strumenti software evoluti e comprensione del ciclo di vita del servizio

Doti di comunicazione, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività

Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving

Corso di studio o una formazione professionale nel settore Finance

Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese

Costituisce requisito preferenziale la conoscenza approfondita di un gestionale ERP

La posizione ti interessa?

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