Cremonesi

Über uns

Cremonesi ist ein Synonym für Energieeffizienz: Das Unternehmen saniert, plant, baut und verwaltet thermische Anlagen. Das Ziel ist Energieeffizienz und ökologische Nachhaltigkeit, um die Energiekosten und Schadstoffemissionen von Wohnanlagen, Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen zu senken.

Cremonesi blickt seit 1964 in die Zukunft von Energie und Umwelt und entwickelte sich zunächst zu einem Energieberatungsunternehmen, dann zu einem Energiedienstleistungsunternehmen und wurde schließlich im Jahr 2020 vom Italienischen Fonds für Energieeffizienz übernommen, was die hervorragende Arbeit der letzten Jahre bestätigt.

Anforderungen

Cremonesi äußerte das Bedürfnis, alle Interaktionen seiner Kunden besser verfolgen zu können, ohne dass Informationen verloren gehen. Der Antrag kam zur gleichen Zeit wie der 110%-Bonus, der zu einem Anstieg der neuen Leads führte.

Das Unternehmen wollte CRM auch als "Ort" nutzen, an dem Vertriebsmitarbeiter alle Kundeninformationen aufzeichnen und abrufen können, mit Segmentierungs- und Profildaten, um eine bessere Beziehung zu ihren Kontakten herzustellen.

Schließlich wurde der Wunsch geäußert, detaillierte Informationen über die Gebäude der Eigentumswohnungen zu verwalten und somit alle Daten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Verkaufsmöglichkeiten zu verfolgen.

Lösung

Cremonesi implementierte eine Dynamics 365 Vertriebslösung mit Outlook 365 und SharePoint-Integration. Die Plattform umfasst einen Verkaufsprozess, der mit dem Lead-Management beginnt und mit der Verkaufschance endet und eine optimale Verwaltung aller notwendigen Informationen für die Eigentumswohnungen ermöglicht.

Mit Dynamics 365 CRM ist es möglich, alle mit dem Kunden durchgeführten Aktivitäten (Besuche, Termine, Telefonate, E-Mails) in einem einzigen System zu verfolgen und zu entwickeln und so von einer vollständigen Sichtbarkeit der Kundensituation mit allen notwendigen Informationen zu profitieren.

Die native Integration in das Microsoft-Ökosystem, insbesondere in Outlook 365, hat die tägliche Nutzung der Anwendung durch die Funktion der Aufzeichnung von E-Mails und Terminen aufgewertet.

Der Verkaufsprozess bei Cremonesi ist damit vom Lead-Management über die detaillierte Bearbeitung der Verkaufschance bis hin zur Erstellung des Angebotsausdrucks digitalisiert.

Kundeninformationen

Branche
Dienstleistungen / Energie-Rekalibrierung
Webseite
www.cremonesisc.it
Eingesetzte Lösungen
Microsoft Dynamics 365 Sales
+ Microsoft 365 (Outlook)
+ Microsoft SharePoint

Erzielte Leistungen

Durch die Implementierung einer Customer Engagement Lösung liegen die Vorteile nicht nur darin, dass alle Kundeninformationen in einem System zentralisiert sind, sondern auch in den nativen Integrationen mit Microsoft-Anwendungen.

Verkäufer erhalten ein alltägliches Instrument, mit dem sie problemlos Informationen über laufende Verhandlungen austauschen können.

Durch die Konfiguration mit SharePoint können Dokumente direkt von Dynamics CRM aus verwaltet und von der SharePoint-Site abgerufen werden, die hierarchisch nach dem Kunden von Interesse strukturiert ist.

Mit der Einführung eines CRM-Systems übernehmen Sie nicht nur ein globales Best-Practice-Verfahren, sondern Sie verändern auch Ihre Arbeitsweise, indem Sie Ihre gesamte Unternehmensstruktur digitalisieren.

Möchten Sie mehr über unsere Customer Engagement Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 erfahren und wie Sie diese an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können?

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