Solution Architect CRM

EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la propria sede di Milano un Consulente Applicativo Senior Dynamics 365 CE (CRM) aree Sales, Customer Service, Field Service, Marketing (m/f).

Il candidato farà parte della Divisione CRM e ricoprirà il ruolo di CRM Solution Architect e si occuperà di consulenza applicativa su progetti Dynamics 365 Customer Engagement, nei confronti del quale rappresenterà la figura di riferimento per le attività di consulenza applicativa, ottimizzazione di processo, assistenza ed evoluzione del sistema informativo. Nello specifico, il Candidato prescelto:

  • Collabora con i key users e i BDM del Cliente recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali
  • È responsabile dei progetti e coordina le attività di consulenza e sviluppo
  • Segue i clienti nelle attività di operations garantendo la fidelizzazione della customer base
  • Facilita il processo decisionale del cliente e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development.
  • Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user.
  • È responsabile della qualità del servizio, profittabilità e soddisfazione dei clienti gestiti

Il candidato avrà la possibilità di incrementare la propria formazione professionale agendo in una realtà in grande crescita su svariati settori di business che opera in un contesto organizzato e metodologicamente strutturato ed operando su tecnologie all’avanguardia.

Contratto di lavoro

Tempo indeterminato. L'inserimento sarà commisurato al grado di esperienza.

Sede di lavoro

Viale Colleoni 11, Agrate Brianza (MB) 20864

Competenze ed esperienze desiderate:

Esperienza di oltre 3 anni su progetti in ambito funzionale su piattaforme Customer Relationship Management (preferibilmente MS Dynamics CRM)

Capacità di gestione del cliente

Conoscenza della lingua inglese

Disponibilità a trasferte

Attitudine al lavoro in team e alla gestione del proprio tempo secondo gli obiettivi di progetto e aziendali

Sono gradite certificazioni Microsoft di prodotto

Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o in materie economiche

La posizione ti interessa?

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