Eine der gefragtesten Microsoft Dynamics 365-Funktionalitäten ist die Vernetzung mit den Prozessen des Customer Engagement (Kundenbindung) über die Geschäftsanwendungs-Plattform. Mit PowerApps, Flow und Power BI können Anwender ganz einfach neue Apps und Workflows kreieren, entweder auf Dynamics 365-Basis oder mit anderen Systemen und Daten. PowerApps und Flow sind nun mit Microsoft Power BI vereint. Zusammen ergeben sie ein leistungsstarkes Wunder-Trio, das auch ohne größere Programmierkenntnisse voll einsatzfähig ist.

Microsoft Power BI ist ein Cloud-Dienst für Self-Service Business Intelligence und bietet praktisch jedem im Unternehmen die Möglichkeit, Daten zu analysieren, zu visualisieren und zu teilen. Die Nutzung ist für Excel-Geschulte intuitiv. Die Verknüpfung mit anderen Microsoft-Produkten macht aus Power BI ein vielseitiges, äußerst anwenderfreundliches Instrument.

Microsoft PowerApps ist ein leistungsstarker und innovativer Dienst, mit dem man ohne größere Programmierkenntnisse oder IT-Infrastruktur mobile Apps entwickeln und bereitstellen kann.

Microsoft Flow ist ein cloudbasiertes Softwareinstrument, das so gut wie ohne Technikerunterstützung automatisierte Workflows zwischen mehreren Diensten und Anwendungen erstellt. Automatische Arbeitsflüsse sind Flows. Um einen Flow zu erstellen, bestimmt der Anwender die Aktionen, den Zeitpunkt und eventuell besondere Ereignisse.

Jede einzelne dieser Lösungen ist für sich genommen schon sehr leistungsstark. Zusammen können sie das Potential der Microsoft Cloud voll ausschöpfen und Geschäftsprozesse je nach Bedarf anpassen. Früher waren dafür ausgewiesene Experten notwendig, heute nur Anwenderkenntnisse.