Alle reden über die digitale Transformation. Kein Informatik-Verantwortlicher oder CEO kommt um das Thema herum.

Als Microsoft-Partner für Business Applications (Dynamics 365) kennt EOS Solutions natürlich aus erster Hand die besten Strategien für die digitale Transformation.

Aber was genau versteht Microsoft unter digitaler Transformation? Für Microsoft bilden vier Säulen die Grundlage: Digitale Transformation stärkt die Arbeit der Mitarbeiter und verbessert die Zusammenarbeit, sie intensiviert die Kundenbeziehungen, optimiert alle Geschäftsabläufe und revolutioniert die Produktion durch einen neuartigen Zugang bei der Produktentwicklung.

Microsoft kennt als führender Softwarelieferant eine Reihe von Vorgehensweisen, um eigene Technologien mit diesen vier Säulen zu verbinden. Grundsätzlich unterstützen vier Work Areas die Digitalisierung:

• Modern Workplace, im Wesentlichen Office 365
• Business Applications, die Anwendungssoftware Dynamics 365 mit NAV und Business Central
• Cloud Infrastructure, Infrastruktur für die Bereitstellung der Software: Die Cloud-Plattform ist auch unter dem Namen „Azure“ bekannt
• Data & AI, Künstliche Intelligenz zusammen mit Business Intelligence und Data Analytics

Wie funktioniert dieser Ansatz konkret? Wo ist die digitale Transformation für Unternehmen greifbar und real? Im Wesentlichen geht es um das engmaschige Netz, das Kunden, Produkte und Mitarbeiter zusammen bringt.

Einige Beispiel aus der jeweiligen Perspektive. Kunden: Technologien stellen via Cookies oder Social Posts Informationen zur Verfügung, und zwar, bevor wir den Kunden kennengelernt oder individualisiert haben. Damit ändert sich natürlich auch die Art und Weise, wie wir dem Kunden begegnen (Intelligent Customer Engagement). Produkte: Moderne Plattformen verbinden Kunden mit Produkten, z.B. über Sensoren und telemetrische Lösungen. Unternehmen müssen deshalb ihr Dienstleistungsangebot komplett überdenken. Kundeninformationen in Echtzeit verändern das Post-Sale-Servicegeschäft, beeinflussen aber auch die Produktentwicklung. Mitarbeiter: Die Digitalisierung ändert auch das Recruiting. Mitarbeiter werden Teil des Unternehmensnetzes und sind von Anfang an mit Kunden und Produkten verbunden.

Microsoft nennt diese Herangehensweise den Digital Feedback Loop, eine Vernetzung von Mitarbeitern, Kunden und Produkten. Zur Unterstützung dieser Verbindung liefert Microsoft eine Reihe von Werkzeugen, die ständig verbessert werden: Microsoft Dynamics 365. Dynamics 365 ist eine cloudbasierte Suite von Business-Anwendungen, die als Dienst zur Verfügung steht. Jede App von Dynamics 365 kann sich mit den anderen verknüpfen. Die Cloudanwendungen sind Teil eines gemeinsamen Ökosystems, können aber immer noch in vorhandene Systemen oder den eigenen Server integriert werden.

Wie unterscheidet sich Dynamics 365 von anderen Systemen? In aller Kürze hier die vier zentralen Kriterien: MODERN, Moderne Lösungen mit mitreißenden neuen und gleichzeitig vertrauten Anwendererfahrungen, skalierbar, multiplattformfähig, auf allen Endgeräten verfügbar, an bestehende Systeme anbindbar; UNIFIED, Alle Anwendungen sind untereinander vernetzt, Daten werden gemeinsam aus einer Quelle genutzt; INTELLIGENT, Alle Dynamics 365-Anwendungen sind mit der Künstlichen Intelligenz von Microsoft verbunden; ADAPTABLE, Alle Anwendungen sind flexibel anpassbar und individuell erweiterbar.