Die im Dienstleistungssektor erbrachten Leistungen sind selbst zumeist nicht greifbar so wie Produkte im klassischen Sinne. Sie unterliegen einem hohen Spezialisierungsgrad und einem enormen Qualitätsanspruch. Effizienz ist unerlässlich, will man die gesetzten Geschäftsziele erreichen. Projektschätzungen müssen stimmen, Fristen eingehalten und Kunden zufrieden gestellt werden.

Sowohl Unternehmen als auch Einzeldienstleister steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit enorm, wenn sie Instrumente zur Verfügung haben, die es ihnen ermöglichen, die unterschiedlichen Aspekte der Wertschöpfungskette integrativ zu managen. Nicht nur im Verkauf, sondern auch im Marketing müssen Dienstleister in ihren Beziehungen zu Kunden, Lieferanten, Partnern und Beratern ihre besonderen Vorzüge deutlich hervorheben, ihre Marktposition sichern und verteidigen und ihren Kundenstamm kontinuierlich pflegen. Dies gelingt nur über eine funktionale Verbindung zwischen Marketing und Durchführung.

Der Konkurrenz- und Preisdruck macht eine funktionsfähige Automatisierung nicht nur zwischen Projektmanagement- und Fakturierungsprozessen unabdingbar, sondern auch zwischen Budgetverwaltung und Projektberichtserstattung. Die Mitarbeiter und somit die diesbezüglichen Auswahl-, Rekrutierungs-, Bindungs- und Entwicklungsprozesse werden immer mehr zum ausschlaggebenden Wettbewerbsfaktor für den Erfolg eines Dienstleistungsunternehmens.

Der Einsatz von Tools, die einen leistungsstarken Informationsaustausch mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Echtzeit und umfassende Zugriffsmöglichkeiten auf Projektdokumente ermöglichen, ist deshalb unausweichlich.

Die von EOS Solutions angebotene Lösung PSA ermöglicht dem Kunden die Rumdumsteuerung seiner Aufträge, von der Durchführungsplanung angefangen bis zur Budgetierung, von der Terminierung einzelner Bereiche und Ressourcen bis zur Endabrechnung. Kosten-, Ertrags- und Margenanalysen sind ebenfalls Bestandteil des PSA-Pakets. PSA ergänzt die standardmäßige Produktionssteuerung von Microsoft Dynamics NAV mit der Integration der anlagenspezifischen Materiallisten und des Auftrags.